FAQ
FAQ
Q: Combien de temps prendra ma livraison?
R: Nous avons l'intention d'avoir votre colis avec vous dans un délai maximum de 5-12 jours à partir de la date de commande. Les commandes internationales peuvent prendre plus de temps.
Q: Puis-je spécifier un jour pour la livraison?
R: Malheureusement, nous ne pouvons pas spécifier une date de livraison exacte.
Q: Je n'ai pas reçu de courrier électronique de confirmation
R: Un e-mail automatisé aurait été envoyé à l'adresse électronique envoyée. Si un courrier électronique de confirmation n'est pas reçu dans les 24 heures suivant la commande, contactez notre Helpdesk ou vérifiez que le courrier électronique sur votre compte est correct.
Q: Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser?
R: Nous acceptons Visa Credit, Mastercard Credit, Paypal.
Q: Comment ma commande sera-t-elle remise?
R: Vos articles sont envoyés par nos transporteurs. À la réception de la marchandise, une signature sera normalement requise pour les livraisons du transporteur.
Q: Quels sont vos frais de livraison?
R: Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande en France.
Q: Comment puis-je suivre ma commande?
R: Pour suivre votre commande, veuillez contacter notre équipe de service à la clientèle via notre page Contactez-nous
Q: Combien d'articles puis-je commander
R: Il n'y a pas de limite! Vous êtes libre d'acheter autant de produits de Tendanceclassique que vous le souhaitez.
Q: Puis-je utiliser des billets de crédit / chèques-cadeaux sur Internet?
R: À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'accepter des bons-cadeaux ou des notes de crédit via notre service en ligne.
Q: Les rendements sont-ils gratuits?
R: Ouais, nous offrons également un retour gratuit pour toute commande en 30 jours
Q: Mon ordre a été retourné à l'expéditeur mais je ne le veux plus. Puis-je avoir un remboursement complet?
R: Une fois confirmé que vous ne voulez pas la commande, il faudra encore 3 à 5 jours ouvrables pour que les fonds soient disponibles dans votre compte.
Q: Quels pays livrez-vous à
R: Nous livrons en France.
Si vous êtes d'un autre pays, vous pouvez passer la commande, et si nous ne pouvons pas vous envoyer le colis, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.